Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 23 de August de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso de EndoReport ("la Plataforma", "el Servicio"), un sistema de apoyo para la generación, gestión y almacenamiento de reportes médicos de endoscopía y procedimientos relacionados. Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos no utilizar el Servicio.
1. Naturaleza del servicio
EndoReport es una herramienta tecnológica de apoyo administrativo y de documentación clínica. Facilita la captura, redacción, almacenamiento e impresión de reportes médicos, pero no sustituye el criterio, la formación ni la responsabilidad profesional del médico que la utiliza. La Plataforma no presta servicios médicos, no diagnostica, no emite recomendaciones clínicas por sí misma y no participa en la relación médico-paciente.
2. Registro y cuenta de usuario
El acceso a las funciones principales requiere una cuenta personal e intransferible. Al registrarte declaras que:
- Cuentas con cédula profesional y/o de especialidad vigente para ejercer la actividad que declaras.
- Los datos que proporcionas (identidad, especialidad, cédulas, firma) son veraces y actualizados.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado de tu cuenta, escribiendo a endoreport@expedienteglobal.com.
3. Uso aceptable y responsabilidad del usuario
Como profesional de la salud, al usar la Plataforma te comprometes a:
- Utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos y relacionados con tu práctica profesional.
- Contar con el consentimiento correspondiente de tus pacientes para el manejo de su información en un sistema digital, conforme a la normativa aplicable.
- Verificar la exactitud del contenido clínico que capturas, generas o firmas dentro de la Plataforma antes de utilizarlo con fines diagnósticos, legales o administrativos.
- Cumplir con la normativa de expediente clínico, protección de datos de salud y demás disposiciones aplicables en tu jurisdicción (por ejemplo, la NOM-004-SSA3 y la legislación en materia de protección de datos personales).
- No utilizar la Plataforma para almacenar o transmitir información falsa, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros.
El contenido médico introducido en los reportes (hallazgos, diagnósticos, recomendaciones, firmas y demás datos clínicos) es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que lo genera y/o firma. EndoReport actúa únicamente como medio de captura y almacenamiento.
4. Disponibilidad del servicio
Procuramos que la Plataforma esté disponible de manera continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Puede haber interrupciones por mantenimiento, causas técnicas, de terceros proveedores de infraestructura, o de fuerza mayor. Recomendamos conservar respaldos propios de la información clínicamente relevante, conforme a tus obligaciones profesionales de resguardo de expediente.
5. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, EndoReport, sus desarrolladores y operadores no serán responsables por:
- Decisiones clínicas, diagnósticas o de tratamiento tomadas con base en la información capturada por los usuarios.
- El uso indebido, negligente o contrario a estos Términos que un usuario haga de la Plataforma.
- Pérdida, alteración o acceso no autorizado a la información derivado del mal resguardo de credenciales por parte del usuario, o de causas ajenas a nuestro control razonable.
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, explícitas o implícitas, respecto a su idoneidad para un propósito particular.
6. Indemnización
Aceptas mantener en paz y a salvo a EndoReport frente a cualquier reclamación, daño o gasto razonable (incluidos honorarios legales) que surja de un uso indebido de la Plataforma por tu parte, del incumplimiento de estos Términos, o de la violación de derechos de terceros (incluyendo pacientes) relacionada con la información que hayas capturado.
7. Suspensión o cancelación de cuentas
Podemos suspender o cancelar el acceso de una cuenta, sin previo aviso, cuando detectemos un uso que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios, o que sea contrario a la ley o a estos Términos. Esto se hace únicamente como medida de protección del Servicio y de sus usuarios, no como una sanción arbitraria.
8. Propiedad intelectual
El software, diseño, logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de sus desarrolladores. La información clínica que generas (tus reportes y los datos de tus pacientes) es tuya; nosotros la resguardamos como parte del Servicio, no la explotamos comercialmente ni la compartimos con terceros salvo lo indicado en el Aviso de Privacidad.
9. Portabilidad de tu información y cierre de cuenta
En cualquier momento puedes descargar una copia de tus reportes y de tus citas desde la sección Mis Respaldos dentro de la Plataforma, en un formato de datos portable, sin costo adicional.
Si decides dejar de utilizar el Servicio, te recomendamos generar dicho respaldo antes de solicitar el cierre de tu cuenta. Una vez que cuentes con tu respaldo, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de tu información escribiendo a endoreport@expedienteglobal.com; te confirmaremos por ese medio antes de proceder. La eliminación de la cuenta está sujeta, en su caso, a los plazos de conservación de expediente clínico que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable a su práctica profesional.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar mejoras al Servicio o cambios normativos. Publicaremos la fecha de la última actualización en esta misma página. El uso continuado de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.
11. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en México. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos, escríbenos a endoreport@expedienteglobal.com.